溧水法院积极开展预防化解物业纠纷攻坚行动（“雷霆行动”），从“听取蛙声一片”的夏日，到“稻花香里说丰年”的秋天，再到“晚来天欲雪”的寒冬，季节更迭、光阴似箭，转眼间我们就迎来了预防化解物业纠纷攻坚行动2020年度的收官战役。

12月3日晚，夜寒风簌，南方湿冷的寒风也挡不住溧水法院物业纠纷调裁团队工作热情，全体成员由李宏伟副院长带队奔赴目的地—开发区金东城世家小区。调裁团队分成四个行动小组按照既定方案开展集中行动，此次行动邀请了8名区人大代表、政协委员，全部编入行动小组，零距离监督、见证送达调解工作。此次攻坚行动采取“送达、调解、审理”一体化方式，现场了解、记录、反馈业主拒交物业费理由，解读法律法规、发放宣传资料，告知纠纷化解流程及欠交物业费法律后果。对有调解意愿的业主现场调解或预约调解，无意调解的业主，直接送达开庭传票。

“你们终于来了，物业费肯定要交，一直没有交费是有原因的，我家大白天进了小偷都调不出监控，卧室墙面还渗水……”42栋业主徐某开门后，急忙向调裁团队法官倾诉。法官一边耐心听取业主意见，一边提醒跟组的物业服务企业工作人员现场记录、汇总业主意见。经过一个多小时的上门入户，25户业主全部成功送达，妥妥地刷新了攻坚战送达成功率的历史战绩。各行动小组顺利完成送达工作，带着卷宗匆匆走进小区会议室召开金东城世家物业纠纷集中行动总结点评会。

各行动小组汇总分析了上门送达时该小区业主提出的代表性意见，例如超过质保期房屋质量出现问题不处理，业主车辆被划、家中被盗后无法查看监控，物业服务企业服务态度差，沟通不畅等问题。简恩华庭长指出物业服务企业要及时整理业主提出的意见并改进服务，规范物业服务水平是提高收费率的前提。

会上李宏伟指出该小区业主普遍比较理解和配合法院上门送达工作，大部分业主都有交费意愿，但由于物业服务不规范等问题选择通过拒交物业费的方式进行对抗，物业公司要换位思考切实提升服务水平，用服务赢得业主的信任，钝化双方矛盾，业主提出抗辩主张相关权利要注意保存证据，要弄清哪些是物业公司的服务范围。

区政协工委副主任张华春代表见证行动的8名代表委员发言，对法院集中攻坚行动中的送达效果、纠纷化解效率表示肯定，同时表示代表委员要密切配合法院，进一步加强预防化解物业纠纷攻坚行动的宣传力度，希望法院在后续的攻坚行动中能够针对拆迁安置房加大行动力度。

最后，调裁团队法官针对该小区反映最多的房屋漏水问题，提醒业主房屋出现渗水问题后首先要了解渗水原因，如果因为相邻业主装修等原因导致的自家房屋内部渗水，物业公司不承担维修义务，房屋所遭受的损失应当向相邻侵权业主主张赔偿。如果是房屋本身质量问题，交房之前发现的质量问题，可以要求开发商整改；交房之后处在保修期内的，可以要求物业服务企业通知开发商进行整改；超过保修期，涉及需要动用维修基金维修的公共区域，可以依照法定程序向房管部门提出维修基金使用申请。