11月2日晚，夜幕降临，华灯初上，溧水法院再次吹响“预防化解物业纠纷攻坚战—润物行动”的号角。

攻坚行动组带着40件物业纠纷案件，按照既定工作方案走进永阳街道仪凤社区爱涛天岳城小区，分成四组开展集中送达、现场调解。为进一步扩大“润物行动”在全区群众中的知晓率和影响力，此次行动邀请了8位区人大代表、政协委员和4位社区工作人员跟随行动小组，零距离见证、监督法院的送达、调解工作，溧水区融媒体中心全程跟踪报道了此次攻坚战。

各小组各司其职，法院工作人员主动询问了解业主拒交物业费的理由，解读法律法规、发放宣传资料，告知纠纷化解流程及欠交物业费法律后果；代表委员、社区工作人员发挥群众工作优势，现场协调物业公司与业主之间的矛盾；物业服务人员及时记录、反馈业主反映的问题。爱涛天岳城小区是近年来新交付的商品房小区，此次攻坚战处理的被诉的业主基本是拖欠三至四年不等、标的在1万元左右的物业费用，该小区交付使用五年左右，入住率不高，房屋空置现象较多，经过一个多小时的奔波，共计直接入户送达20户，张贴开庭公告20户。大多数业主对前期物业服务企业意见较大，希望今后物业服务有所改善和提升，并表示愿意在法院主持下协商解决拖欠物业费问题。

行动接近尾声，攻坚行动组和代表委员、社区工作人员在现场召开座谈会。会上，李宏伟副院长表示此次法院在爱涛天岳城开展物业攻坚战是以示范性调判的方式促进该小区解决物业收费难的问题，“润物行动”的最终目的是进一步督促物业服务企业改进服务质量，提升服务水平，培养业主理性维权、自觉交费意识，以法治保障推动文明城市建设。社区、物业服务企业要发挥主观能动性，加强社区基层治理工作，从源头预防和化解物业纠纷。随后，各行动小组将行动中业主提出的问题总结反馈给物业服务企业，例如车辆因高空坠物受损后，物业不能提供监控、房屋外墙渗水导致室内装璜严重受损、邻里纠纷物业不能及时出面协调、敞开式垃圾场不合理设置影响居住环境等。物业纠纷调裁团队法官黄殿龙就小区高空抛物责任认定、业主反映诉求的处理、物业服务的义务和责任等方面对小区物业进行了指导和风险预警。

政协委员陈林香表示业主拒交物业费理由多种多样，除少部分业主恶意拒交或者房屋质量问题外，大部分业主是因为物业公司服务存在问题而拒交物业费，从此次攻坚行动就能看出，一方面物业服务质量有待改善，比如发现有电瓶车在楼道充电、楼道里楼栋间灯光昏暗等情况；另一方面物业公司服务不留痕、服务结果不能及时反馈给业主，业主诉求得不到反馈时就会选择拒交物业费来对抗。收费率低了，物业服务质量必然会差，造成恶性循环。

区人大代表王启萍表示此次攻坚行动十分成功，建议物业服务企业要抓住近年来疫情防控的契机及时摸清业主入住情况，在开展攻坚行动前应当挑选具有代表性的典型案件。王启萍在攻坚行动中还发现了小区内高层房屋的过道窗户设置较矮，窗户推拉未设置限开和护栏，存在极大的安全隐患，建议物业服务企业尽快整改。

下一步,溧水法院将会针对爱涛天岳城物业纠纷案件快审快执，进一步总结行动经验，常态化开展化解物业纠纷攻坚行动；以“政法网格工作站”为载体进一步推动法院工作重心下沉，为物业服务企业与业主搭建沟通平台，丰富物业纠纷化解渠道，提升我区预防、化解物业纠纷水平。