“自从借助网格力量开展送达工作以来，送达成功率得到了明显提升，以前遇到被送达人不在家或者家里人不肯收的情况时，送达工作就陷入僵局，现在我们依托溧法直通车工作机制，充分发挥网格员人地两熟优势，通过社区、网格员了解被送达人去向、联系方式后，极大提升了送达精准度和有效性，打通了送达基层村、社区的“最后一米。”张孝泉是溧水法院集中送达组的主要成员，他对网格员协助送达的做法竖起了大拇指。

电子送达邮寄送达无果，被告踪迹难寻，长期困扰法官和当事人的“送达难”问题怎么破解？张孝泉所说的“借助网格力量开展送达工作”正是溧水法院结合“家门口式诉讼服务”创建工作，持续深化集中送达机制改革，破解“送达难”问题的主要措施之一。2020年5月，溧水法院在诉讼服务中心成立了集中送达组，负责全院民商事案件直接送达、公告工作，同时依托“溧法直通车”工作机制，探索网格员协助送达机制，聘请网格员作为法院“查人找物”助手，在送达工作中提供带路指引、报告当事人去向、提供线索情报、见证留置等帮助，发挥基层网格化治理的司法辅助效能，以“集约送达+网格化”模式推动送达效率不断提升，集中送达组成立以来，共接收预备公告送达1496件，成功送达1118件，送达成功率达74.73%。

在与张孝泉的沟通中了解到，集中送达组通过社区找到被送达人线索，顺藤摸瓜完成送达的例子很多。近期，送达组在乌山社区网格员的协助下成功向一起民间借贷纠纷被告完成送达。送达组前往受送达人户籍地经济开发区乌山社区送达时，其邻居反映受送达人已经外逃躲债数年，具体下落不明，送达工作一度停滞，为找到被告下落，送达员向该片区网格员了解情况，在网格员的协助下，很快就找到了受送达人父母的联系方式，通过其父母最终成功联系上受送达人本人，并促使其主动到法院领取诉讼材料。

网格员在协助文书送达的过程中，还可以发挥“熟人优势”，积极主动配合送达人员做受送达人的思想工作，为化解纠纷打好基础。另一起案件受送达人的父亲恰好在社区做保安，在社区工作人员协调下，其父亲不仅转交了诉讼材料，还积极督促受送达人履行还款义务，为后期成功调解奠定了基础。

“这些预备公告送达的案件经多方查找顺利送达后，既有助于查明案件事实，提高审判效率，又为当事人缩短了诉讼时间，降低了诉讼成本。”说起集中送达机制改革的好处时，溧水法院集中送达组负责人李顺心深有感触。他表示，接下来该院还将持续提升集中送达组工作效能，规范集中送达工作流程，锻造服务品质，继续拓展“家门口式”诉讼服务范围及方式，不断提升“对外服务群众，对内服务审判”工作水平。