夏日的狂风暴雨也没能阻挡如期而至的“润物行动”。7月8日傍晚时分，溧水法院物业纠纷复合型调裁团队带着30件物业纠纷案件走进洪蓝街道金龙南郡小区。

晚上6点30分，15名送达人员与10名区人大代表、区政协委员分成5组，顶风冒雨开展现场送达、调解工作。送达过程中，小组成员各司其职，调裁团队成员积极引导业主通过调解方式化解纠纷，主动询问了解拒交物业费理由，详细告知业主开庭时间、地点、承办法官等相关信息，引导业主签收送达回证、送达地址确认书，发放《物业纠纷案例选编》、《致全区业主的一封信》、《物业纠纷便民服务卡》，告知欠交物业费的法律后果、案件处理流程等；代表委员现场积极协调物业与业主矛盾；物业服务人员及时记录、反馈业主反映的问题，例如小区杂草茂盛未能及时清理、楼道灯太暗、砖块掉落无人管理、违建等。经过一个多小时奔波，此次行动收获颇丰，共计直接送达19户，留置送达9户，张贴公告送达2户。

晚上8点左右，“润物行动”接近尾声，行动组在现场召开总结点评会，向代表委员通报此次行动的实效，总结业主提出的问题并向物业服务企业提出改进工作的具体意见和建议。李宏伟副院长指出目前金龙南郡小区大部分业主持观望心态，存在跟风心理，法院将通过“快立、快调、快审、快执”四位一体攻坚模式，加强裁判执行力度，引导业主转变思维，形成自觉交费意识，通过基层社区“物业管理群”、“小区业主群”扩大示范性判决、典型案例的影响力，逐渐形成以点带面的示范辐射效果，使居民小区成为社会和谐的牢固基础。

代表委员纷纷对法院集中攻坚行动表示了肯定，对物业纠纷复合型调裁团队耐心的工作态度、文明的工作作风表示了赞扬。政协委员曹松发表示，政府在拆迁前后政策宣传不到位、业主自身素质参差不齐、农民到居民的身份转变不适应等是拆迁安置小区物业费收缴难的主要原因，建议街道应当对政策调整加大宣传解释，对物业要加强领导和管理；物业公司要公开收费明细，提升服务质量。其他代表委员也提出物业服务企业要与业主进行良性沟通，及时解决业主提出的问题，及时反馈业主合理需求，通过手机短信、微信等方式，将物业服务工作内容、提醒事项等通过文字描述和图片展示反馈给业主，对业主反馈的需求要建立台账，及时记录、跟进、解决，让物业工作、服务流程可视化，让业主常态化感受到物业服务企业的辛勤付出。

洪蓝街道办事处副主任后春景提出物业公司要提升自身的服务水平，加强小区日常管理。要加强对客服、保安等工作人员沟通技巧的培训力度，提升工作人员沟通能力。后春景还表示物业公司要尽快收集整理此次攻坚行动中业主提出的各种问题，街道将指导、监督、协助物业公司解决上述问题，为业主提供舒适的居住环境。

接下来，溧水法院将针对金龙南郡小区此批物业纠纷案件快审快执，进一步总结行动经验，合理调配司法资源，为后续常态化开展预防、化解物业纠纷攻坚行动做好准备，会同洪蓝街道，督促物业服务企业提升服务水平。

攻坚行动一直在路上，敬请期待下一期！