“真是太感谢了，帮我们解决了老大难问题，太不容易了你们！”9月9日上午，南京溧水红梅物业管理有限公司（以下简称红梅物业）代表来到溧水法院，将一面印有“倾力调裁负责任 高效秉公化纠纷”的锦旗送到立案庭简恩华庭长与调解员殷林成的手上，并向全体立案庭工作人员及调解员表示感谢。

近年来，溧水物业纠纷案件数量呈上升态势，为有效化解物业纠纷，主动防控群体性矛盾，溧水法院成立物业纠纷集中化解攻坚行动领导小组，通过先行调解、巡回审判、示范性裁判、指导物业纠纷人民调解等攻坚举措，引导小区业主与物业公司协调共处。并在非诉讼服务中心挂牌“殷林成物业纠纷专业调解工作室”，成立“1名审判员+1名书记员+2名物业专职调解员+4名特邀调解员”模式的物业纠纷复合型调裁团队。

针对物业纠纷标的金额小、案件数量多的特点，溧水法院确定工作思路，采用示范性调解工作法，对物业纠纷进行分类批量调解。该院物业调裁团队迅速组织实施，确定以红梅物业公司为试点，开展物业纠纷批量调解。案件受理后，在调裁团队的共同努力下，通过电话、信息、面谈等多种方式，与相关业主倾心沟通，耐心调解，同时，对于业主提出的一些合理化意见和建议，尽快与物业公司沟通解决，促成双方矛盾逐步化解，利益达到平衡。此次批量调解案件总共76件，调解成功61件，调解率达80%以上，效果明显。通过对此次成功调解经验总结分析后，该院趁热打铁，再次对另一家物业公司39件物业案件进行批量处理，目前已成功调解25件，7件进入判决程序，另7件正在沟通调解中。

一面锦旗代表一份肯定。溧水法院将继续秉持“尽可能一次性解决纠纷”的理念，不断创新举措，认真履职，努力让每一位当事人在案件中都能感受到公平正义。